Constanze Jäger hat sich als „Employee Happiness Managerin“ am Städtischen Klinikum Braunschweig einen Namen gemacht. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, das Wohl ihrer Kollegen zu fördern und eine positive Arbeitsatmosphäre zu schaffen. Dieser sogenannte Wohlfühlservice unterstützt bei Herausforderungen wie Wohnungssuche, Kinderbetreuung, Schwangerschaften und dem Wiedereinstieg ins Berufsleben. Jäger, die zuvor seit 2019 als Erzieherin in der Kinderklinik tätig war, bewarb sich 2021 um diese neu geschaffene Position, da sie bereits ähnliche Aufgaben in ihrem privaten Umfeld übernommen hatte.
Zu Beginn ihrer Tätigkeit konzentrierte sich Jäger auf die drängendsten Probleme der 4700 Angestellten, darunter die Suche nach Wohnungen, Kitaplätzen und Pflegeheimen. Ihre kommunikative Stärke und die Bereitschaft zu helfen sind zentrale Voraussetzungen für ihre Arbeit. Vertrauen spielt eine essenzielle Rolle, da viele Mitarbeiter persönliche Anliegen mit ihr teilen, die über berufliche Themen hinausgehen.
Wachsender Bedarf und positive Resonanz
Die Position der Employee Happiness Managerin wurde anfänglich skeptisch betrachtet, hat sich jedoch schnell etabliert und an Bedeutung gewonnen. Jäger berichtet von einer hohen Nachfrage nach ihrem Support; nicht nur neue Mitarbeiter, sondern auch externe Bewerber wenden sich an sie, um von ihrer Expertise zu profitieren. Kliniksprecherin Thu Trang Tran hat sich für die Idee dieser Rolle starkgemacht. Sie argumentiert, dass die zunehmend weibliche Belegschaft und die Teilzeitarbeit vieler Kolleginnen eine spezielle Unterstützung erforderlich machen. Die schnellere Rückkehr von Mitarbeiterinnen in den Arbeitsprozess wird als Vorteil für die gesamte Klinik angesehen.
Eine aktuelle Forschungsstudie des Bundesministeriums für Arbeit und Soziales betont den Zusammenhang zwischen der Arbeitsqualität von Beschäftigten und dem wirtschaftlichen Erfolg von Unternehmen. Insbesondere die Zufriedenheit der Mitarbeiter mit ihrem Arbeitsumfeld spielt dabei eine entscheidende Rolle. Der „Wohlfühlservice“ am Klinikum Braunschweig könnte als ein Beispiel dafür angesehen werden, wie durch gezielte Maßnahmen und Unterstützung die Arbeitsatmosphäre verbessert und die Mitarbeiterbindung gestärkt werden können. In Zeiten eines Fachkräftemangels wird die Notwendigkeit solcher Initiativen umso klarer.
Jäger hat bereits viele positive Rückmeldungen erhalten und das Vertrauen der Mitarbeiter gewonnen. Ihre Arbeit zielt darauf ab, die Sorgen der Angestellten zu minimieren, damit diese sich auf ihre Hauptaufgaben konzentrieren können. Gleichzeitig reagiert die Klinik auf die besonderen Herausforderungen, die neue Kollegen, vor allem aus dem Ausland, mitbringen. Diese benötigen oft zusätzliche Hilfestellung, um sich in der neuen Umgebung zurechtzufinden und sich sowohl beruflich als auch privat wohl zu fühlen.
Die Erfolge von Constanze Jäger und ihrem Team am Klinikum Braunschweig sind sowohl für die Mitarbeiterzufriedenheit als auch für die produktive Zusammenarbeit von großer Bedeutung. Langfristig betrachtet könnte der Ansatz, für das Wohlbefinden der Angestellten zu sorgen, einen entscheidenden Einfluss auf die gesamte Organisation haben. Eine positive Arbeitsatmosphäre ist nicht nur ein gutes Signal für die internen Strukturen, sondern trägt auch zur Attraktivität des Klinikum als Arbeitgeber bei.
Weitere Informationen zu Jägers Rolle und den positiven Effekten des Wohlfühlservices finden sich in den detaillierten Berichten von T-Online, KMA Online und im Forschungsbericht des Ministeriums.