Der Europa-Park in Rust gilt als Deutschlands größter Freizeitpark und ist der bedeutendste Arbeitgeber in Südbaden. Jährlich zieht der Park eine Vielzahl von Besuchern an und bleibt durch innovative Attraktionen spannend. Im Europa-Park, der Wasserwelt Rulantica und den angegliederten Erlebnishotels sind fast 5.000 Mitarbeiter beschäftigt. Auf der Bewertungsplattform „Kununu“ haben seit 2013 insgesamt 325 Mitarbeiter und Bewerber ihre Erfahrungen geteilt. Die durchschnittliche Bewertung des Europa-Parks auf dieser Plattform liegt bei 3,3 von 5 Sternen, was unter dem Branchendurchschnitt von 3,5 liegt.
Die Bewertungen der Mitarbeiter sind heterogen. Während einige Punkte wie die vielseitige Arbeit und die fairen Preise in der Kantine positiv hervorgehoben werden, äußern andere schwerwiegende Bedenken. Negativen Rückmeldungen zufolge wird von Mobbing, unmenschlichem Verhalten und sogar sexueller Belästigung berichtet. Kritiker bemängeln zudem, dass ihre Beschwerden oft nicht ernst genommen werden und die Kommunikation innerhalb des Unternehmens verbesserungswürdig sei. Der Europa-Park hat auf diese Kritik reagiert und betont, dass Beschwerden ernst genommen werden. Er ermutigt die Mitarbeiter, Vorfälle zu melden, und bietet Kontaktmöglichkeiten an, um konkrete Anliegen zu besprechen.
Reaktionen auf negative Bewertungen
In Reaktion auf die kritischen Rückmeldungen hat der Europa-Park Maßnahmen ergriffen, um die internen Kommunikationsstrukturen zu verbessern. Der Park versichert, dass alle gemeldeten Vorfälle gründlich untersucht werden. Diese Initiativen sollen dazu beitragen, das Vertrauen der Beschäftigten zurückzugewinnen und ein positives Arbeitsklima zu schaffen.
Ein weiterer Gesichtspunkt ist die allgemeine Unzufriedenheit unter den Gästen über die Erhöhung der Eintrittspreise im Jahr 2025. Solche Preiserhöhungen könnten sich negativ auf die Besucherzahlen auswirken, was in der Freizeitbranche insbesondere in der aktuellen wirtschaftlichen Lage von Bedeutung ist.
Herausforderungen in der Freizeitbranche
Die Freizeitbranche kämpft derzeit mit vielfältigen Herausforderungen, darunter auch ein akuter Personalmangel, der insbesondere saisonale und geringqualifizierte Tätigkeiten betrifft. Der wirtschaftliche Druck durch strenge Hygieneauflagen und die Auswirkungen der Corona-Pandemie haben die Situation weiter verschärft. Viele Freizeitparks und Unternehmen in diesem Sektor haben bereits auf die Personalengpässe reagiert und die Gehälter erhöht, um qualifizierte Mitarbeiter zu gewinnen und zu halten.
Eine Studie des Forschungsinstituts Betriebliche Bildung (f-bb) hat aufgedeckt, wie die Bindung von Angestellten verbessert werden kann. Ein verbessertes Arbeitsklima und klare Kommunikationsstrukturen können mit geringem Aufwand zur Mitarbeiterbindung beitragen. Besondere Berücksichtigung sollte den Bedürfnissen unterschiedlicher Zielgruppen geschenkt werden, darunter Geringqualifizierte, Studenten, Schüler und Rentner.
Saisonkräfte wünschen sich oft eine ganzjährige Beschäftigungsperspektive. Arbeitgeber sollten den individuellen Erwartungen und Anforderungen der Beschäftigten entgegenkommen, um langfristige Perspektiven zu schaffen. Die Studie hebt hervor, dass eine angenehme Arbeitsatmosphäre, Respekt und eine funktionierende Kommunikation entscheidend sind, um die Mitarbeiterbindung zu stärken.
Insgesamt ist die Situation im Europa-Park wie in der gesamten Branche ein Spiegelbild der Herausforderungen, mit denen die Freizeitwirtschaft in der Post-Corona-Ära konfrontiert ist. Während der Park bemüht ist, eine ausgewogene Bewertungskultur zu fördern, bleibt die Frage, wie erfolgreich dies im Angesicht der personalpolitischen Herausforderungen umgesetzt werden kann.