In einer Reihe von Tests auf dem aktuellen Einzelhandelsmarkt experimentiert Aldi mit einem neuen Konzept in einer kassenlosen Filiale in Greenwich, England. Dabei müssen Kunden vor dem Eintritt einen Betrag von 10 Pfund (ca. 12 Euro) zahlen. Diese Zahlung wird als Vorautorisierungsgebühr verwendet, die dazu dient, die Zahlungskarten zu verifizieren. Wenn der Einkauf einen Wert von mindestens 10 Pfund erreicht, wird der Betrag mit dem Gesamtpreis verrechnet. Andernfalls erfolgt eine Rückerstattung des überschüssigen Betrags, was in der Theorie eine interessante Grundlage für den kassenlosen Einkauf darstellen könnte.
Als Vorabreservierung auf der Karte dient die Gebühr zur Überprüfung der Zahlungsfähigkeit. Kritisches Feedback jedoch zeigt, dass einige Kunden Schwierigkeiten beim Rückerstattungsprozess haben, was Fragen zur Benutzerfreundlichkeit aufwirft. Beschwerden, die in Google-Bewertungen veröffentlicht wurden, berichten unter anderem von falschen Abrechnungen, bei denen mehr Artikel berechnet wurden als tatsächlich gekauft, und einem unklaren Rückerstattungsprozess. Trotz dieser Anlaufschwierigkeiten könnte das Konzept möglicherweise bald auch in Deutschland eingeführt werden, obgleich dies zum gegenwärtigen Zeitpunkt unklar bleibt.
Das kassenlose Einkaufssystem
Aldi’s „SHOP&GO“-System implementiert eine moderne Kameratechnik, die Einkäufe in Echtzeit erfasst. Der Zugang zum Laden erfolgt bequem durch Scannen eines QR-Codes in der Aldi SHOP&GO-App oder mittels einer kontaktlosen Zahlungsmethode. In der Praxis bedeutet dies, dass der Einkauf ohne Kassenvorgang stattfindet und die Bezahlung automatisch erfolgt. Ähnliche Systeme werden auch von anderen Unternehmen wie Amazon und Tesco verwendet und deuten darauf hin, dass kassenlose Supermärkte zunehmend Teil des Einzelhandels werden.
Allerdings wird das Konzept häufig missverstanden. Berichte, die von einem „Eintrittsgeld“ sprechen, erweisen sich als irreführend; vielmehr handelt es sich um eine gängige Vorautorisierung, die auch bei vielen anderen Einzelhandelsunternehmen Anwendung findet. Aldi hat in seinen Nutzungsbedingungen und Kleingedruckten klar erklärt, wie dieser Prozess funktioniert.
Technologische Hintergründe und Datenschutz
Das kassenlose Einkaufssystem von Aldi nutzt dabei Künstliche Intelligenz, um die Bewegungen der Kunden zu verfolgen. Forschung zu kassenlosen Supermärkten zeigt, dass solche Systeme, die oft mit Kameras und Sensortechnologie arbeiten, auch in Deutschland immer beliebter werden. Ein Beispiel hierfür ist REWE, das ebenfalls testet, wie Kunden durch moderne Technologien effizienter einkaufen können. Diese Systeme könnten jedoch datenschutzrechtliche Bedenken aufwerfen, da die Verarbeitung personenbezogener Daten häufig ohne das Wissen der Kunden erfolgt.
Es bestehen berechtigte Zweifel über die Einwilligung, wenn Kunden einen kassenlosen Supermarkt betreten, und es bleibt unklar, ob deren Daten für die Erstellung detaillierter Kundenprofile genutzt werden. Biometrische Daten sind besonders schützenswert und sollten nur mit ausdrücklicher Einwilligung verarbeitet werden. Sicherheitsmaßnahmen sind zwar vorhanden, jedoch bleibt das Risiko eines Datenmissbrauchs bestehen, was die Diskussion über den Datenschutz im Einzelhandel weiter anheizt.
Für Aldi und andere Einzelhändler ist es entscheidend, ein Gleichgewicht zwischen innovativen Einkaufserlebnissen und dem Schutz der Privatsphäre der Kunden zu finden. Mit steigender Akzeptanz kassenloser Systeme steht der Einzelhandel unter Druck, sowohl kundenfreundlich als auch datenschutzbewusst zu agieren.
Der Westen berichtet über die Details, während Stuttgarter Nachrichten das Irrtum um das Eintrittsgeld aufgreift. Weitere umfassende Informationen über Datenschutz und kassenlose Systeme finden sich bei Dr. Datenschutz.